Сергей Пастарнак – о своей команде и пациентах.
А вы знали, что стоматологическая помощь - один из самых массовых видов медицинской помощи? Как думаете, сколько посещений по «зубному профилю» за прошлый год было в охинской поликлинике? Цифра впечатляющая – 16535.
О том, как протекают рабочие будни у охинских стоматологов, в преддверии профессионального праздника «Нефтянику» рассказал заведующий стоматологической поликлиникой Сергей Пастарнак.
Кто работает в поликлинике
«На взрослом приеме у нас трудятся четыре стоматолога-терапевта, один стоматолог-хирург и один стоматолог-ортопед.
На детском приеме сейчас должность стоматолога вакантна: врач уволилась в прошлом году. Выручал нас зубной врач Андрей Сергеевич Борисов из Некрасовки, помогал вести детский прием, но с 1 февраля он в отпуске, поэтому первую неделю месяца мы принимаем детей только с острой болью. А с 10 февраля начинает свою работу мобильная бригада».
На этой возможности закрывать высокие потребности Охинского района в стоматологической помощи Сергей Николаевич остановился отдельно:
«Мы приглашаем взрослых и детских специалистов, они приезжают и работают по полной программе. На этот раз впервые пригласили хирурга, потому что в связи с высокой загрузкой не смогли закрыть потребность в этом виде помощи своими силами».
К слову, вот график работы мобильной стоматологической бригады: с 3 по 16 февраля принимает хирург, с 10 февраля по 1 марта прием будет вести детский стоматолог-терапевт, и с 17 февраля по 1 марта – взрослый терапевт. Запись к специалистам через контакт-центр: 1-300.
Долго ли ждать очереди?
В пределах двух недель запись к терапевтам почти всегда есть, проблемы возникают, если люди пытаются попасть к определенному врачу. Тогда ожидание очереди к конкретному специалисту может затянуться.
«В этом случае, - говорит Сергей Николаевич, - мы перезваниваем пациенту, объясняем ситуацию, предлагаем перезаписать к другому врачу.
Дистанционная запись через 1-300, с одной стороны, удобное новшество, которое увеличивает доступность медицинской помощи. С другой, когда люди планируют заранее посещение врача, записываются на две недели вперед, а потом по разным причинам не всегда приходят – это создает дополнительный простой.
Пожалуйста, предупреждайте!
Мы понимаем, человек располагал возможностью прийти, но пока очередь подошла, могли случиться разные жизненные ситуации, и попасть на прием не удается. Но нам очень хотелось бы и ответного шага со стороны пациентов: по возможности предупреждайте об отмене приема заранее! К сожалению, многие требуют понимания в одностороннем порядке.
Администраторы обязательно обзванивают людей накануне, но часто указанный номер не отвечает. Кто-то боится мошенников или по другой причине звонок не принимает. А у нас возникают «окна». Бывает, что по два-три человека в смену не приходят. Но и не извещают об этом! А мы могли бы оперативно предложить освободившееся время тому, кому оно, быть может, неотложно нужно. Такое отношение пациентов к записи - боль всей островной стоматологии.
Поэтому большая просьба – предупреждать, если не можете прийти на свой прием, и тогда время ожидания в целом будет существенно сокращаться».
В каких случаях пациентов направляют к областным стоматологам
В Охе оказывают терапевтические, хирургические и ортопедические услуги. Чаще всего люди обращаются с кариесом. По статистике 40-60% охинцев нуждаются в таком лечении.
Действует льготная программа по зубопротезированию.
«Протезируем людей старше 70 лет бесплатно, также это касается инвалидов 1 и 2 группы и некоторых других категорий. В прошлом году по этой программе запротезировали 111 человек на сумму 5,8 млн руб.», - рассказывает Сергей Николаевич.
А вот на прием к ортодонту детей уже нужно везти в областную стоматологическую поликлинику. Также только в областной поликлинике производится лечение детей под общим обезболиванием (наркозом).
Кроме того, туда переадресовывают сложные случаи, которые относятся к челюстно-лицевой хирургии: кисты, опухоли, застарелые переломы челюстей, ретинированные зубы.
«Что такое ретинированный зуб – это когда он так расположен в челюсти, что не может полноценно прорезаться . Чаще всего проблемными оказываются «зубы мудрости», или, как мы их называем, «восьмерки». Пять-шесть лет назад не было столько случаев, как в последнее время.
Сейчас все больше пациентов посещают ортодонта, который рекомендуют удалять «восьмерки». В более простых случаях эти зубы удалят здесь, а в сложных – направят в область».
Много ли в охинской команде привлеченных специалистов
Сейчас два: Баирма Баторовна Очирова, которая приехала в Оху в 2020 году с Забайкалья по программе привлечения специалистов, и Батор Дондокович Дамдинов, переехавший из тех же мест с семьей в декабре 2021 года.
Остальные специалисты местные, например, Ирина Владимировна Ладо шесть лет назад закончила медуниверситет и вернулась работать домой, сейчас находится в декретном отпуске.
На хирургическом приеме с 1987 года свою вахту несет Федор Николаевич Рубанов. На ортопедическом с 1991 года работает Ирина Геннадьевна Купрякова, на терапевтическом с 1992 года - Ирина Борисовна Гаранжа.
Путь в профессию
Сам Сергей Пастарнак в профессии с 1993 года.
«Я из семьи медиков. Когда-то папа, Пастарнак Николай Иванович, работал главврачем нашей больницы, оттуда я и пошел в медицину. Но не сразу: закончил школу, отслужил в армии, вернулся. И выбирал, в какую сторону двигаться.
В итоге в 1987 году поступил в мединститут, и с 93-го года, не выезжая, работаю в Охе стоматологом-ортопедом на взрослом приеме, а затем и на должности заведующего поликлиникой. Где родился, там и пригодился.
В 90-е и жить, и работать сложно было, а теперь уже все налажено: в поликлинике достаточно всего, что нужно. Конечно, как всегда, хочется большего: достигнешь нового уровня, начинаешь стремиться к лучшему.
На работу грех жаловаться. Хотя бывают моменты, когда хочется все бросить. Но потом отдохнешь, выспишься - и вроде ничего, идешь работать дальше.
Главный стресс – когда нет возможности сделать так, как хочет пациент. Что-то обеспечить сразу, сиюминутно, сегодня, завтра - на все требуется время.
На приеме тоже не все гладко бывает - это для врача не только физическая нагрузка, но и моральная. Некоторые родители говорят о своих детях: «Ну и что, что он кричит, это же не ваш ребенок». Но на самом деле стоматолог – живой человек, он тоже все через себя пропускает».
Фото с everestdent.by
Современный образ стоматолога – какой он?
По словам Сергея Николаевича, в последнее время восприятие стоматологов стало меняться к лучшему, но до сих пор есть немало людей, для которых это такой страшный «бармалей».
«Пациенты старшего возраста помнят те аппараты с низкими оборотами, которых нет уже лет двадцать. Раньше и анестетики так широко не использовали, как сейчас, когда обезболивают практически в каждом случае. Кроме того, новые препараты хорошо действует, не требуется большая доза.
Проблема возникает тогда, когда люди оттягивают посещение врача, потому что боятся лечить зубы. И в результате доводят их до такого состояния, что в очаге воспаления ни один анестетик не может блокировать болевые ощущения на 100%. В результате – слезы и еще больший страх.
Поэтому просим всех – рано или поздно вы все равно обратитесь к врачу, вам просто придется это сделать. Лучше делайте это заранее, пока не болит».
И не забудьте поздравить своих врачей с профессиональным праздником – Международным Днем стоматолога, который отмечается 9 февраля. А что пожелать? Наверное, в первую очередь, сознательных пациентов!
«Хочу поздравить всех причастных с Международным днем стоматолога! Пожелать уверенности и профессионализма даже в самой сложной ювелирной работе. Желаю отменной репутации и большого спроса на ваш труд. Желаю отличного настроения и постоянного рвения к заветной мечте. Будьте великолепными стоматологами и прекрасными людьми. Будьте любимы и счастливы. И конечно же, самое главное, будьте Здоровы!» - завершает разговор Сергей Николаевич.
А мы напомним, что и мобильные бригады, и привлечение высококвалифицированных специалистов на острова, и сервис 1-300 – это часть стратегии губернатора Валерия Лимаренко по выводу Сахалинской области на высокий уровень доступности медицины. И такой комплексный подход дает результат: наш регион на данный момент – первый в стране по этому показателю .
Фото: коллектив Охинской стоматологической поликлиники Елена Кочегарова
