Куда обращаться, чтоб ваш конкретный случай брали в работу.
Обратная связь с населением считается одной из самых сильных сторон губернатора Валерия Лимаренко. Напомним, глава региона за это даже во Всероссийском конкурсе побеждал.
На встрече в Охе большой круг вопросов жителей касался медицины, и Валерий Игоревич предложил: «Выходите ко мне. Я специально приехал, чтобы разобраться в этой проблеме. Все ли могут попасть на прием к врачу и пройти обследование? Все ли получают льготные лекарства? Мы сейчас отрабатываем новый механизм, чтобы пациентам оперативно выдавали бесплатные препараты по рецептам. Хочу услышать от вас конкретные случаи».
Конкретные случаи на таких встречах обычно решают моментально. Но везде не поспеешь. Поэтому систему и переформатируют, а успешность первых шагов считывают в том числе по отзывам граждан в Интернете. Этим занимается Центр управления регионом. Однако есть путь короче – телеграм-канал губернатора .
За день до поездки в Охинский район Валерий Лимаренко посетил центр мониторинга по обеспечению льготными препаратами – его создали в рамках преобразований системы. Поделился впечатлениями в канале, люди в комментариях дополнили картину личными историями – кто-то не может получить лекарство с января, кому-то выдали, но не на два месяца, как положено, а на 14 дней…
Есть положительные отзывы: «стало быстрей», «все отлично, спасибо». Общественное мнение их тут же отнесло к «ботам».
Но жители услышаны - на каждое проблемное обращение в чате стали поступать ответы с официального аккаунта министерства здравоохранения Сахалинской области:
«Здравствуйте. Обязательно разберемся в Вашем вопросе и постараемся помочь с получением лекарственных средств или медицинских изделий. Напишите, пожалуйста, личное сообщение, в котором укажите ФИО пациента, дату его рождения, адрес, контакт для связи и название препаратов, недоступных для получения. Данные можете прислать в личные сообщения» – и рабочие ссылки, куда именно прислать: в Одноклассниках и ВКонтакте .
По срокам доставки лекарств небольшой пересмотр. «Пациентов из Южно-Сахалинска и ближайших районов должны обеспечивать лекарствами в течение суток, из центральных районов – в течение двух, в северные районы и на Курильские острова срок может быть немного увеличен в связи с транспортной логистикой», – сообщает пресс-служба правительства (ранее контрольный срок доставки в любой район заявлялся конкретно – не более трех суток ).
«С начала апреля мы внедрили новую систему лекарственного обеспечения. Она начала показывать свою эффективность, но необходимо еще доработать и системно решить вопрос. Мы начали с конца и стали обеспечивать пациентов лекарствами в ручном режиме. Теперь нужно убирать брак в процессе закупок препаратов. Мы договорились, что у нас будут безобъемные контракты. Идеальный вариант – закупать столько, сколько нужно людям из льготных категорий», – комментирует ситуацию губернатор.
А заместитель правительства Владимир Ющук отмечает: «Есть положительная динамика. Снижается число рецептов, выписанных, так сказать, из справочника, когда не было возможности проверить наличие.
Проектный офис регионального минздрава научился за сутки отрабатывать случаи пациентов, которые сегодня получили рецепт и по каким-то причинам его не реализовали в аптеке. Выясняем причины. Если препарата не было в аптеке, привозим из соседней или с частного склада, либо переписываем рецепт на аналоговый препарат.
Пристально следим за наличием медикаментов в островном регионе. Сегодня на особом контроле – семь препаратов. Это задача для государственной аптечной сети «Фармации» и областного минздрава, чтобы их срочными рейсами доставить на Сахалин. К примеру, на этой неделе – ожидаем тест-полоски для диабетиков «Джимейт».
Сегодняшнего запаса препаратов на складах хватит на 3–4 месяца. «Новые поставки осуществляются еженедельно. Ситуация находится на постоянном контроле губернатора», – напоминает пресс-служба правительства региона.
Пока механизм перекраивают, сохраните себе ссылку на канал губернатора : сообщения там у служб, отвечающих за лекарства, тоже на постоянном контроле.
Фото: Андрей Жидович Елена Сластина
